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不用找外籍看護，改請機器人來照顧老人？聽起來很炫。根據國發會推估，台灣在2035年將邁入「超高齡社會」，65歲以上人口突破30%，照護人力缺口將達數十萬人，桃園市在六都中雖然是較晚進入高齡社會的，但老化指數仍在上升，高齡照護的重要性可見一斑。

但AI 與機器人技術快速發展，讓不少家庭雇主開始好奇：「未來會不會不需要請外勞了？一台看護機器人就能搞定？」

目前市面上的看護機器人，例如工研院開發的 PECOLA、日系機器人 Pepper，已能進行跌倒偵測、語音提醒、遠端通報等功能。英國的 Cera AI 系統甚至每週可處理數萬次照護紀錄分析，初步減輕機構人力負擔。但多數專家認為，這些機器人現階段「只能輔助，難以替代」，特別是在家庭日常照顧中。

原因無他：真正的照顧，需要理解與互動。照護者不只要做得到，還得做得懂。這些看不見的「溫度」，目前仍是機器難以觸及的領域。

現實就有活生生的案例，最具代表性的例子是日本軟銀推出的看護機器人 Pepper，曾被寄予厚望、廣泛導入醫療與照護場域，但因高齡者接受度低、難以建立情感連結，2021 年便宣布停產。看來，讓機器人照護的方案，聽來很炫，實際做來並不酷。

除了使用者心理層面的問題，實際操作層面也存在許多限制。例如高單價與維修不易，不少實際應用在嘗試導入智慧照護系統後發現，設備維護、耗材更換、系統更新所衍生的時間與金錢成本，遠比預期來得高。

更重要的是，當機器操作錯誤、誤判導致長輩受傷時，法律責任究竟應由誰承擔？目前台灣尚未對 AI 照護設備的錯誤歸責有明確規範，萬一發生爭議，雇主很可能成為最終承擔者。相較之下，聘僱外籍看護則有勞動契約與專業仲介配套，法律責任與服務內容相對清楚。

佳洋人力深耕桃園地區多年，持續引進具備中文能力、照護訓練完善的外籍看護，協助雇主在科技變革下找到最合適的照顧方式。科技不會取代人，但會補足人，而在桃園，我們相信，最適合您的照護方式，始終是「人」為核心的陪伴。