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不少剛開始聘請外籍看護的家庭，第一句話常是：「她都聽不懂我們家阿嬤在說什麼！」但其實只要選對好仲介，通常語言不通的情況並不常見——優良仲介會把關外勞的語言能力，減少溝通障礙，讓照顧一開始就更順利，差別只是「不錯」和「很棒」的差別。當然，好還能更好，以下介紹一些移工中文溝通與訓練的要點。

首先重要的是，和外勞講話，要慢~~慢~~說。尤其是性急的雇主，對剛來台的外勞千萬要維持耐心——他們雖然很用心學，畢竟不是國外苦讀多年的中文博士，字彙有限，何況彼此還有口音問題。先慢慢說，並重複確認他們有聽懂，她們會進步很快。

除了日常互動，雇主也可以再搭配翻譯App、圖片卡、中文注音便條等工具協助溝通。這是屬於這個時代的科技勝利。

再來就是，很多人覺得外勞中文不夠好，溝通很累，就懶得很外勞多講——但這是最錯誤的做法。
事實上，語言會退步，是因為缺乏使用。哪怕一開始交流不太順利，只要你每天都說、鼓勵她跟著說，幾個月後中文真的會進步。

當然，若是外勞連基本中文溝通能力都沒有，哪怕跟她談1000句她也聽不懂，更遑論中文進步，曾有雇主無奈表示：「之前的外勞講到生氣都聽不懂我們在說什麼，後來換成佳洋的，真的好很多。」我們引進的外勞，在海外即接受長時間的中文與照護訓練，語言條件多半不錯，透過雙方持續交流，都能很快建立默契。真的需要深談的重大問題，我們還有翻譯老師協助。

因此，外勞中文不通怎麼辦？找佳洋，就對了。

語言可以學、默契可以培養，重點在於是否找對人、用對方式。我們相信，好的照護關係，是從一場願意溝通的對話開始的。