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行政院近日拍板，旅宿業即將正式開放引進外勞。觀光署與勞動部共同確認，初期開放四個最吃重的職類：房務、清潔、櫃檯與餐飲。只要旅館符合規範、落實本國員工薪資與排班改善，就能依人力需求提出申請。薪資則比中階移工。政策預計最快 2026 年第一季 上路，最慢不會拖過明年上半年。

讓旅館業鬆一口氣

這次的開放，讓旅宿業長期以來喘不過氣的氛圍終於可以透透氣。過去兩年旅遊快速復甦，國旅與入境旅客雙雙增加，但許多旅館的班表仍貼不上人、留不住人，連大型飯店都需要主管下去折床、整理備品。政策正式上路後，旅館將首次可以在制度下使用移工協助前台與後勤，緩解每日營運最吃緊的那一段。

旅館、飯店最核心的壓力，往往不是房間沒客人，而是「有客人，卻沒人打掃與接待」。不少業者透露，房務一天退四、五十間房，兩個人根本做不完；餐飲早班與晚班中間「永遠有人請辭」；櫃檯夜班往往只能輪到新人頂著黑眼圈撐。此次政策將四個最迫切的職務一次放寬，讓人力穩定，服務品質、清潔速度與顧客感受自然都會往上拉。

和旅宿業實習生方案有何不同

能對多數旅宿業者來說，最痛的不是「偶爾缺人」，而是「每天都缺人」。不少旅館業者這兩天看到可聘移工的新聞後，都會自然想起前陣子政府主推的「旅宿業境外實習生方案」，兩者其實差異頗大。實習生雖然學歷高，英語能力、學習能力平均較佳，但能夠待的時間通常只有一年，經驗難以累積，未必願意輪夜班、成熟度也有限，無法真正補上這種結構性的缺口。正式移工需符合聘僱資格、語言規範、本勞加薪條件等，制度嚴謹，但可承擔責任、可獨立作業，真正抒解旅館業多年來的壓力。

佳洋長期協助企業引進外勞，提供嚴謹的語言訓練和工作訓練，深知旅宿端需要的不是「找得到人」而已，而是「找得到能放心上線的人」。不論您是在園、雙北或其他觀光區，歡迎與我們聯繫，讓未來人力布局更遊刃有餘。