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「阿嬤藥吃了嗎？」 「阿公說哪裡不舒服，看護好像聽不懂？」

家裡剛來了外籍看護或幫傭，很多人最頭痛的不是照顧技術，而是雞同鴨講的語言隔閡。看著長輩乾著急、看護一臉茫然，真的會捏把冷汗！

其實，只要善用手機裡的小工具，加上一點溝通小撇步，就能輕鬆度過這段陣痛期。以下分享 3 招實用的溝通方法，幫您跟看護快速建立默契，讓您與看護無縫接軌。

第一招：實用手機APP，免費「隨身翻譯官」帶著走

• 看藥袋、圖相 ➔ 「Google 翻譯」相機

直接對著藥盒或說明書拍照，螢幕馬上變成印尼文或中文，不怕吃錯藥。如果用AI的話，還可提示使用不同語氣或場合。

小提醒：建議下載「離線翻譯包」，網路不穩時也能使用。

• 整段文字翻譯 ➔ AI 助手 (ChatGPT / Gemini)

整段文字的翻譯，AI還是最厲害！除了準確性高，還可以要求他用不同的語氣來譯出成果。也可接受中文語文輸入譯成外語輸出。但缺點是無法接受中文、英語除外的其他語音輸入。

• 文字翻譯兼通訊 ➔ 「LINE 翻譯機器人」

只要把翻譯機器人（像是 LIGO，搜尋 @LIGO 加入好友），並拉進你跟看護的 LINE 群組。你打中文、它翻印尼文；看護回印尼文、它幫你翻中文，買菜備餐交代起來超省事。

• 面對面溝通或聊天 ➔ 語音翻譯 App

如果需面對面說話，可以用語音翻譯APP，可雙向口譯無阻礙。「微軟翻譯」是較推薦的軟體之一，準確度高，使用簡便。

第二招：簡化指令 + 肢體語言

外勞剛來台灣，還在熟悉我們的口音，聽到太長中文，難免頭昏腦脹。有時試試把指令「視覺化」，就能快速溝通了。

1. 2~4 字短語主動重複關鍵字：有時他們不是聽不懂，是我們說太快了！句子說慢點，並重申最後兩個字，不只加深印象，也能提升中文的理解及學習。
2. 「做」給他看：第一次交代事情（例如泡牛奶的比例、幫長輩翻身的方向），直接帶他實作一次。動作記憶絕對比聽你口述學得更快。

其實，我們推薦非必要時，少用翻譯軟體，多用親自表達，慢慢講加肢體語言，外勞中文進步會很快，可能一陣子之後，連翻譯都不必了！

第三招：遇到敏感話題不亂猜，適時呼叫「專業救援」

科技再怎麼進步，翻譯軟體還是很難完美傳達情緒與細節。如果遇到複雜狀況，千萬別只靠翻譯軟體硬翻，以免越幫越忙

• 長輩身體嚴重不適，需要精準描述病況時
• 討論薪資計算、休假等權益問題時
• 雙方生活習慣有摩擦，情緒需要安撫時

這時候就需要「人的溫度」來幫忙了！遇到複雜的溝通卡關，請直接與佳洋聯繫。

我們的雙語輔導團隊，除了負責輔導移工調適，更重要的是在磨合期當大家的溝通橋樑。不管是生活習慣的引導，還是排解小摩擦，專業的後援絕對能讓你少走很多冤枉路。

照顧家人是一場馬拉松，千萬不要單打獨鬥！善用工具、找對神隊友，照顧之路也能走得安心又順心。