她們的故事:從傷口的癒合看見希望:蘇奈與雇主母親情同家人的羈絆
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兩個月的奇蹟:重症照顧者的模範,榮獲「115年新北市模範移工」殊榮
雇主家中的阿嬤原本因前仲介公司之看護疏於照護,臀部留下了嚴重的褥瘡,滲液與疼痛讓阿嬤時常呼痛。雇主一家此時亟需一位對細心、負責任的家庭看護,雇主一家透過我們找到蘇奈;當蘇奈剛到任時,面對的是一位臥病在床、受失智與心肺功能低下折磨的重症阿嬤。
阿嬤身上那時有著旁人都不忍直視的傷口,但蘇奈沒有退縮,而是展現了高度的職業道德與工作態度。她每日嚴格依醫囑換藥,更不分晝夜地每隔幾小時起身為阿嬤翻身、安撫情緒。這份不眠不休的守護,是蘇奈成為十位「115年新北市模範移工」其中一員的原因,也讓阿嬤的傷口在短短兩個月內有所癒合,眼前的好轉景象也讓焦慮的雇主第一次實際感受到期盼已久的穩定力量。
「難得的聰明」:不只是一位看護
阿嬤的病況不穩定,血壓、血氧與脈搏的跳動,大包小包的藥物,每一刻都關乎生命。儘管蘇奈學歷不高,但在雇主眼中,她是「難得的聰明」。
初中學歷的蘇奈在阿嬤每次回診時都會主動攜帶筆記,完整記錄醫師的指示、藥物用法與注意事項。結果是她不僅學會精準操作鼻胃管與氧氣罩,更在醫師原本交辦的記錄期滿後,主動自發在一年多來「延長觀察」,將病況持續記錄,彙整成厚厚一疊的健康數據。回診時,連醫師也訝異,蘇奈的貼心敬業顯然已超越了普通看護的範疇。
把雇主的家,當成自己的家守護:耐心引導,建立信任
蘇奈的學習力很好,從剛來台灣時生澀的中文,如今已懂得如何調整溝通方式,甚至學會半開玩笑地哄著抗拒進食的阿嬤「妳如果不乖乖吃飯,醫生就會再插一條更粗的管子回來喔!」蘇奈用智慧與耐心,成功引導阿嬤恢復咀嚼功能,避免了再次插管的痛苦。
蘇奈的個性承襲了印尼孩子的溫柔、和氣,笑臉迎人。而蘇奈在工作上抱持主動積極的態度,也時常帶給雇主驚喜,如下班之餘,她會主動整理雇主忙碌中沒空歸位的日用品,發現燈泡壞了也會主動換好。她完成了照顧重症者的看護本份,也成為了家庭的守護天使。

